Reparadores: Vendedor de autopeças

A Certificação tem por objetivo reconhecer os profissionais, avaliando os conhecimentos técnicos e suas habilidades de negociação adquiridas, para atender com eficiência, qualidade e competência o reparador dos veículos automotivos.

O candidato deverá possuir conhecimento específico sobre os diversos pontos da construção veicular e seus componentes, bem como o da norma ABNT NBR 16999. Verifique detalhes na sequência em “Conteúdo Avaliativo”.

Profissionais de vendas de peças automotivas que trabalham em Distribuidores, Varejo de Autopeças, Sites de vendas e Call Center especializados em peças automotivas. Recomendável ter no mínimo de 2 anos de experiência na atividade ou 460 horas de formação no escopo.

O conteúdo de avaliação do profissional constará de 50 perguntas por prova relacionado aos temas:

• Conhecimento e funcionamento dos componentes do automóvel como: motor, freio, suspensão, direção, componentes Elétricos, chaparia, fluídos, acessórios, etc.;
• Conhecimento geral da estrutura veicular (carroceria) e seus componentes;
• Aplicação e consulta do catálogo de peças;
• Compatibilidade e intercambialidade de componentes;
• Processo de garantia;
• Informática básica;
• Processo de atendimento ao cliente;
• Quesitos ambientais relacionados ao descarte e reciclagem adequada, conforme legislação vigente;
• Norma ABNT NBR 16.999 (Vendedor de Autopeças) e outras correlatas.