CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
MÓDULO 1: O Contexto da Revisão ISO 9001:2026 e Sustentabilidade
- Por que a norma mudou? O ciclo de revisão da ISO e as demandas do mercado
- A Estrutura Harmonizada (Harmonized Structure) e a integração de princípios ESG ao SGQ.
- Mudanças Climáticas e Resiliência no escopo da Qualidade (Análise aprofundada das Cláusulas 1 e 4.2).
- Alinhamento estratégico: Conectando o SGQ aos objetivos de negócios da Alta Direção.
MÓDULO 2: Liderança, Governança Digital e Gestão de Riscos
- O papel fortalecido da Alta Direção na promoção da Cultura da Qualidade (Cláusula 5).
- Transformação Digital: Uso de IA, automação e dados na otimização de processos (Cláusula 7).
- Gestão do Conhecimento, Retenção de Talentos e Proteção da Informação
- Mentalidade de Risco Expandida: Riscos globais, disrupções na cadeia de suprimentos e oportunidades.
MÓDULO 3: Operação, Provedores Externos e Resiliência Operacional
- Agilidade e flexibilidade operacional sem perda da rastreabilidade e conformidade (Cláusula 8).
- Gestão Estratégica de Provedores Externos: Qualificação, mitigação de gargalos e parcerias.
- Indicadores de Desempenho (KPIs) modernizados e métricas de resiliência organizacional (Cláusula 9).
- Data-Driven Quality: A tomada de decisão baseada em dados reais para a melhoria contínua (Cláusula 10).
MÓDULO 4: Plano de Transição, Auditorias e Prática Guiada
- Diagnóstico de Lacunas (Gap Analysis): Tabela DE/PARA (ISO 9001:2015 ISO 9001:2026).
- Técnicas de Auditoria Interna: Como coletar evidências dos novos requisitos imateriais e
- Estratégia de Transição: Cronograma, matriz de responsabilidades e preparação para auditorias de certificação.
- Workshop Prático: Exercício em grupo para elaboração de uma Matriz de Transição customizada.
Módulo 1: Fundamentos da Qualidade e Contexto Organizacional (4 horas)
- Objetivo: Dominar os conceitos basilares, a Estrutura Harmonizada e as exigências relativas ao
- Contexto e às partes
- Conceitos Fundamentais:
- Estrutura Harmonizada ISO:
- Requisito 1 – Compreensão da Organização e seu Contexto:
- Requisito 2 – Partes Interessadas:
- Requisito 3 & 4.4 – Escopo e Mapeamento de Processos:
- Aplicação da Matriz SWOT/PESTEL integrada aos fatores climáticos e de mercado para um cenário corporativo
- Exercício Prático 1:
Módulo 2: Liderança, Planejamento e Gestão Ampliada de Riscos (4 horas)
- Objetivo: Entender o papel estratégico da Alta Direção e estruturar um planejamento baseado em
- Riscos e
- Requisito 5 – Liderança e Comprometimento:
- Papéis, Responsabilidades e Autoridades:
- Requisito 1 – Ações para Abordar Riscos e Oportunidades:
- Requisito 2 – Objetivos da Qualidade e KPIs:
- Requisito 3 – Planejamento de Mudanças:
Exercício Prático 2:
Módulo 3: Apoio, Transformação Digital e Operação (4 horas)
Objetivo: Gerenciar os recursos de apoio com foco em tecnologia e garantir o controle operacional rigoroso.
- Requisito 7 – Recursos e Infraestrutura:
- Conhecimento Organizacional e Governança Digital:
- Informação Documentada (7.5):
- Requisito 1 a 8.3 – Operação, Requisitos e Projetos:
- Requisito 4 – Provedores Externos:
- Requisito 5 a 8.7 – Produção, Liberação e Saídas Não Conformes:
- Mapeamento do fluxo de suprimentos e elaboração de um plano de controle de fornecedores críticos.
- Exercício Prático 3:
Módulo 4: Desempenho, Melhoria e Workshop de Transição (4 horas)
Objetivo: Avaliar o desempenho do SGQ, conduzir melhorias sustentadas e planejar a transição para a ISO 9001:2026.
- Requisito 1 – Monitoramento, Medição e Satisfação do Cliente:
- Requisito 2 – Auditoria Interna:
- Requisito 3 – Análise Crítica pela Direção:
- Requisito 10 – Melhoria Contínua e Ação Corretiva:
- Exercício Prático 4:
- Prova Final
- ABNT NBR ISO 19011:2026 Diretrizes para Auditoria de Sistemas de GestãoSobre a ISO 19011;O que mudou;A Estrutura;
Apresentação das Cláusulas;
Cláusula 1 – Escopo;
Cláusula 2 – Referências Normativas;
Cláusula 3 – Termos e Definições;
Cláusula 4 – Princípios de Auditoria;
Cláusula 5 – Gestão do Programa de Auditoria;
Cláusula 6 – Realização da Auditoria;
Cláusula 7 – Competência e Avaliação de Auditores;
Anexo A - Orientação adicional para auditores no planejamento e condução de auditorias;
Carga horária: 24 horas.
