Para sustentar um sistema de gestão da qualidade eficaz são necessárias algumas ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Este treinamento dará ao participante os conceitos fundamentais para a aplicação das ferramentas da qualidade com foco em resultados.
Objetivo: Apresentar como utilizar as ferramentas da qualidade para análise e solução de problemas.
Público: Pessoal envolvido no planejamento, implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade das organizações.






