CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
MÓDULO 01 – O QUE É A ISO
- Critérios aplicáveis ao treinamento e exame
- Visão geral da ISO
- Visão geral da Qualidade Automotiva
- Linha do tempo da ISO 9001
MÓDULO 02 – ESTRUTURA DAS NORMAS DE GESTÃO
- Estrutura das Normas de Gestão
- Anexo SL
- Conceitos fundamentais, fundamentos e definições
MÓDULO 03 – MODELO DO SISTEMA DE GESTÃO
- Pensamento baseado em risco
- Modelo do Sistema de Gestão da ISO 9001
MÓDULO 04 – PRINCÍPIOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
- Correspondência de Princípios da ISO 9001
- 07 Princípios da Qualidade
- Abordagem de processo e pensamento baseado em riscos
- Mentalidade de risco
- Benefícios de um Sistema de Gestão ISO 9001
- Caderno de Exercícios 01
MÓDULO 05 – DESDOBRAMENTO DOS REQUISITOS (CAPÍTULOS 4 A 10)
- Intenção e atendimento aos requisitos
- Partes interessadas
- Matriz SWOT
- Diagrama Tartaruga
- Riscos
- Requisitos legais aplicáveis
- Falhas de comunicação cliente x organização
- Informação documentada requerida
- CASEs práticos por capítulo
- Cadernos de Atividades 02 a 09
MÓDULO 06 – FORMAÇÃO DE AUDITOR LÍDER (ISO 19011)
- Princípios de Auditoria
- Gestão de Programa de Auditoria
- Planejamento de Auditoria
- Condução de Auditoria
- Competência do Auditor
- Atributos técnicos e comportamentais
- Comunicação em auditoria
- Relatório e acompanhamento de auditoria
- Avaliação Final
- Exame Final
CARGA HORÁRIA: 40 horas divididas em:
- 16h Desdobramento requisitos
- 12h Formação auditor (ISO 19011)
- 8h exercícios
- 1h avaliação
- 3h exame
PRÉ-ATESTADO: Aprovado na Avaliação Contínua – MÍNIMO 70%
ATESTADO RAC: Aprovação EXAME FINAL – MÍNIMO 70% RESULTADO GERAL
RESULTADO MARGINAL: Caso o resultado da avaliação escrita esteja entre 69,00% e 70%, a prova deverá ser corrigida por um segundo instrutor.
Na ausência de consenso entre os dois instrutores quanto à correção da avaliação, o material deverá ser encaminhado ao Gerente de Operações do IQA para avaliação final.